Warmtepomp voor langere tijd stuk: de tijdslijn

Sinds mei 2022 hebben wij een warmtepomp (ATAG EnergionM plus 7kw solo 1-fase + buffervat 80L + 300L boiler voor tapwater), waarmee we sindsdien van het gas af zijn.

Eind 2022, begin 2023 is de installatie bijna anderhalve maand stuk geweest.

De warmtepompinstallatie heeft het sindsdien bijna 3 jaar zonder kuren volgehouden. Op 2e Kerstdag 20215, de koudste Kerst sinds 31 jaar, ging het echter mis. Goed mis.

Tijdlijn:

• Vrijdag 26 december 2025: Druk in het CV-systeem was veel te laag. Dit heb ik bijgevuld naar 2 bar. Even leek het verholpen, maar toen was de druk weer heel laag (0,5 bar). Ik dacht: een CV-leiding onder de vloer stukgevroren. Daarna toch weer bijgevuld tot 2 bar. De druk bleef gelukkig even constant en de kachels werden weer warm. Even later de druk weer gecheckt en die was toen ineens 3 bar! Geen lek in de CV-leiding dus, maar wat dan. De installateur kon vertellen dat het expansievat waarschijnlijk lek was. Hij was op vakantie en zou dat vat vervangen als hij terug was. Ik liet wat water uit het systeem lopen om het weer naar 2 bar te krijgen. Het expansievat zorg dat de drukverschillen die ontstaan bij het afkoelen en opwarmen van het CV-water worden opgevangen en de druk constant houdt. Het model dat in onze binnenunit zit schijnt regelmatig stuk te gaan, aldus de installateur.
• Donderdag 8 januari: Het systeem bleef in werking tot 8 januari. Toen verscheen er een melding dat de pomp defect was. Na wat heen en weer ge-app met de installateur, die had wat meldingen ontvangen over een te lage druk, commentaar op onze nachtverlaging (dat niet goed zou zijn), hield ik de druk weer wat scherper in de gaten en zorgde dat deze telkens netjes op de 1,7 bar stond (drukmeter binnenunit). Stekker van de buitenunit moest ik er ook even uithalen en weer in doen. Zonder een positief resultaat.
• Vrijdag 9 januari kwam de installateur ter plekke. Hij heeft de pomp in de buitenunit vervangen maar dat mocht niet baten. Hij heeft uiteindelijk de handmatige bediening ingeschakeld om de slimme besturing te omzeilen. Dit leek even effect te hebben. De radiatoren werden lauw. Toen hij weg was werden de radiatoren weer koud en het water in de boiler warmde helaas niet op.
• Zaterdag 10 januari: Omdat het inmiddels vroor hadden we een elektrisch kacheltje aangezet. De druk was inmiddels 0. Weer bijgevuld. Omdat de installateur dacht dat de antivriesset kapot was, vroeg hij of ik even wilde kijken op het dak. Om daar te komen moet ik in de slaapkamer het raam uit en op een dakje stappen. Daar met een laddertje naar het hogere dak waar de warmtepomp staat. Op de daken lag een dikke laag ijs. Ik besloot eerst strooizout te gaan halen. Bij Karwei: uitverkocht. Bij Praxis en Gamma en Velserbroek: uitverkocht. Bij Gamma Waarderpolder: nog enkele zakken. Uiteindelijk had ik dus strooizout en kon eerst het lage dakje bestrooien en laten ontdooien en toen het hoge dakje. Ik zag dat de antivriesset water lekte. Dat is in principe wat hij hoort te doen, maar blijkbaar was dat nu niet de bedoeling. De installateur kwam langs en verving de antivriesset. Om de installatie aan de gang te houden kreeg ik instructies om de handmatige modus van zowel de verwarming en de boiler af en toe te checken en zo nodig opnieuw in te stellen. Ik moest daarvoor in het menu op de binnenunit zijn en daar en special code gebruiken om in het uitgebreide menu voor installateurs te komen. Omdat er een hele koude nacht zat aan te komen en de pomp van het CV-systeem niet draaide zat het mij niet lekker. Op deze manier zouden de CV-leidingen onder de vloer kapotvriezen. Omdat de pomp heel even aanging als ik de stekker van de binnenunit eruit haalde en er weer instopte besloot ik mijn wekker die nacht elk uur te zetten om deze handeling te herhalen.
• Zondag 11 januari: In de ochtend heb ik meteen, door het idee van mijn broer en in overleg met de installateur de pomp losgekoppeld van de binnenunit en via een eigen stekker continu aangezet. Zo kon ik met een gerust gevoel de dag doorkomen.
• Maandag 12 januari: Nieuws! Er zou een ATAG-monteur bijgehaald worden. Ik werd gebeld en deze zou pas vrijdag kunnen. Onze installateur heeft het proces weten te bespoedigen.
• Dinsdag 13 januari: ATAG kwam. Na veel geklooi op het dak en bij de installatie binnen meette de installateur een lekstroom op de aarddraad. De buitenunit heeft hij op een andere groep gezet en er is een printplaat vervangen. Zou kunnen dat het door die lekstroom zou komen. Er was een moment dat alles weer draaide. Maar, iets te vroeg gejuicht. Toen de ATAG-man vertrok zei hij dat de verwarming toch nog niet werkte maar het opwarmen van de boiler wel. Hoe het nu verder moest: geen idee. De installateur zou contact opnemen met ATAG.
• Woensdag 14 januari: We konden een douche nemen met het deels opgewarmde water. Doordat de druk ook nog steeds iets zakte, ik moest bijna elke dag een beetje water toevoegen, had de installateur het vermoeden dat er een lek zat in het CV-systeem.
• Donderdag 15 januari: Ik heb de druk gemeld aan de installateur.
• Vrijdag 16 januari: Inmiddels de (eerste?) factuur ontvangen. En ik stelde de vraag wanneer er een structurele oplossing zou komen. Dat wist de installateur nog niet, hij had nog niets vernomen van ATAG.
• Zondag 18 januari: De boel is nog stuk. We douchen buiten de deur en houden de boel nog steeds warm met een elektrisch kacheltje en 2 infraroodpanelen.
• Maandag 19 januari: Mijn beklag gedaan over de lange duur van de reparatie.
• Dinsdag 20 januari: Aankondiging dat morgen ATAG langskomt.
• Woensdag 21 januari: ATAG en onze installateur hebben weer een poging gedaan om de installatie te fixen. Het koudemiddel was weer (net als in 2022) weggelekt. De boel werd gesoldeerd en het koudemiddel werd bijgevuld. Een printplaat was weer stukgegaan, dus deze is ook vervangen, maar ook deze bleek onmiddellijk weer stuk te gaan. Er werd weer gedacht aan een probleem in onze elektra. Ik heb een afspraak gemaakt met mijn broer om alles door te meten.
• Donderdag 22 januari: ATAG stond weer op de stoep, om een nieuwe print er in te zetten maar ze durven het niet omdat ze de stroomtoevoer vanuit de meterkast niet vertrouwen, eerst moet alles goed zijn.
• Zondag 25 januari: Mijn broer kwam om de elektra door te meten. Er werd iets geks ontdekt op de groep van de zonnepanelen. Hiervan bleek de aarde niet aangesloten te zijn. Hij heeft dit alsnog gedaan. Vervolgens bleek alles prima in orde te zijn.
• Maandag 26 januari: De installateur heeft een werkschakelaar op de buitenunit gezet. Handig voor als daar een monteur bezig is en niet weer naar binnen hoeft te klimmen om de stroom uit of in te schakelen. Daarnaast was er nog iets anders aan de hand: er was iets aan het lekken op de ontluchter. En plasjes en spatten op de boiler.
• Woensdag 27 januari: Gevraagd wanneer er weer naar een oplossing toegewerkt ging worden.
• Donderdag 28 januari: Onze installateur heeft ATAG gebeld en ze komen dinsdag 3 februari.
• Zondag 1 februari: Ik heb een kabeldoos gemonteerd op de plaats van het stopcontact voor de buitenunit. Nu kan de stroom er hier niet meer afgehaald worden. Dit kan dus nu via die werkschakelaar bij de buitenunit.
• Dinsdag 3 februari: Onze installateur en een monteur van ATAG kwamen langs. Ze hebben dit keer alle elektronica van de buitenunit vervangen en daarna leek alles weer te werken. Alleen, nadat het water in de boiler warm was weigerde de WP vervolgens om de CV te verwarmen. Daarna ben ik naar mijn werk gegaan. En nu is er ineens weer een bekende storing: Foutmelding 924: Geen communicatie naar de WP.
• Woensdag 4 februari: Er is een officiële elektricien langs geweest. Hij ontdekte dat de aarddraad indirect aan de aardpen was aangesloten, via de waterleiding, wel via een geleidend stuk. Hij heeft de aarddraad direct aangesloten op de aardpen en verder alles doorgemeten en bekeken. Hij kon verder niets vinden dat het probleem met de installatie van de warmtepomp zou kunnen veroorzaken.
• Vrijdag 6 februari: Status is dat ze (ATAG) er mee bezig zijn. Waarmee: geen idee.
• Woensdag 11 februari: Er is weer iemand van ATAG langs + onze installateur. Weer een nieuwe printplaat. Omdat de andere printplaten niet meteen stuk gingen maar pas na het opwarmen van de boiler, bij het begin van het opwarmen van de CV-installatie. De monteur van ATAG heeft deze situatie gesimuleerd door handmatig om te schakelen naar CV-verwarming. Ondertussen was een laptop aangesloten voor nauwkeurig monitoring. Ineens gaf de pomp een foutsignaal en vervolgens ging de printplaat stuk. Dus de oorzaak was dus de (nieuwe) circulatiepomp in de buitenunit. Hier is weer een nieuwe in gezet + nogmaals een nieuwe printplaat. Sindsdien, het is nu 2 dagen later dat ik dit schijf, werkt het allemaal nog steeds.

Eind goed al goed